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A importância da pesquisa de comunicação para empresas

11 out

Importância da pesquisa de comunicação para empresasTodos sabem que o planejamento é essencial para determinar a comunicação interna da sua empresa. Mas, quantos profissionais aplicam uma pesquisa de comunicação antes de montar um plano estratégico?

A pesquisa de comunicação é uma ferramenta que permite avaliar a comunicação praticada e assim propor mudanças ou melhorias. Ela fornece dados precisos sobre como as pessoas enxergam a empresa, o que elas acham da atual política de comunicação praticada e o que pensam dos canais utilizados. Além disso, a pesquisa pode suscitar sugestões de mudanças e ideias interessantes para a empresa, e servir para realizar ajustes de imagens junto ao público interno.

É certo que desenvolver e aplicar uma pesquisa de comunicação exige tempo e pode ser oneroso, caso a empresa decida contratar um instituto para fazê-lo. Entretanto, existem outras formas e com criatividade é possível desenvolver uma pesquisa que atenda às suas necessidades sem ter que pagar por isso. Existem ferramentas web que permitem a criação e o envio de formulários gratuitamente. No caso de uma empresa de pequeno ou médio porte, podem ser usadas ferramentas como o Google forms.

Ele é prático e permite a formulação de questões abertas e fechadas, oferecendo um resumo das respostas sob a forma de gráficos. Mas é importante dizer que o relatório é simples, sendo necessário colher as informações e criar seu próprio relatório de resultados com as informações que julgar mais importantes.

A pesquisa de comunicação também serve para conhecer a imagem da empresa junto ao público externo, assim como avaliar o impacto da comunicação. Neste caso, o estudo é bem mais amplo e sem pessoal suficiente para analisar os resultados, fica mais difícil fazer pelo Google forms. No entanto, alguns sites oferecem o serviço online de pesquisa e com comparação de preços, é possível conseguir orçamentos interessantes.

As empresas deveriam investir mais em pesquisas de comunicação, já que se bem aplicadas, podem melhorar a comunicação e a imagem da sua empresa, facilitar o fluxo de comunicação entre a empresa e seus diferentes públicos-alvo, diminuir custos com ações ineficientes e gerar mais lucro para a organização.

Como usar o LinkedIn para atrair olhares para sua empresa

2 set

Muitas empresas usam o Twitter e o Facebook para entrar em contato com o público e divulgar informação. Mas que tal usar a rede profissional LinkedIn para aumentar o network da empresa, atrair novos talentos e investimentos e se tornar referência no seu ramo de negócio?

O blog americano HubSpot publicou um e-book gratuito sobre “Como gerar liderança usando o LinkedIn” e achei interessante compartilhar algumas dicas que eles sugerem.

1. Participar do “LinkedIn respostas” – Esta  é uma das ferramentas mais úteis e menos utilizadas do LinkedIn. Nela, o usuário pode fazer perguntas sobre temas variados ou sobre uma área específica como tecnologia, sustentabilidade, operações empresariais, desenvolvimento de carreira, entre outras. É interessante que a empresa responda perguntas relacionadas ao seu segmento de mercado para ser vista como uma referência na área. Além disso, é uma forma de fornecer informação útil e atrair pessoas para o seu próprio site ou blog.

2. Adicionar aplicativos do LinkedIn – Uma forma de deixar a página do LinkedIn mais interessante é adicionar aplicativos que tornem a visita à página mais rica, como portfólio e apresentações da empresa, calendário de eventos, tweets ou blog link para manter seus contatos sempre informados.

3. Conduzir busca de pessoas – Esta ferramenta do LinkedIn permite buscar pessoas que estejam procurando emprego ou achar pessoas/empresas que estejam buscando parcerias em negócios e mesmo estender a relação entre empresas. Pode ser uma boa opção para “caçar” novos talentos e aumentar o network da organização.

4. Experimentar o LinkedIn Direct Ads – Todos os usuários podem ter acesso ao serviço pago. O serviço de publicidade é interessante para divulgar seu negócio e é totalmente personalizado. A empresa pode usar para divulgar a marca ou uma campanha e mesmo resultados de um projeto, por exemplo. Basta criar um texto atraente e definir quanto vai pagar por cada clique e o serviço pode ser interrompido quando desejar.

5. Criar fluxo para o LinkedIn – A empresa pode usar o perfil no LinkedIn para divulgar seus projetos e serviços, procurar talentos e oferecer vagas e também estimular a participação dos funcionários na página para gerar movimentação na página e conseguir novos seguidores.

As mídias sociais trazem muitas possibilidades às empresas que precisam descobri-las e pensar no planejamento para usá-las. As dicas dadas aqui servem também para os profissionais que querem se tornar referências em suas áreas de atuação.

Para mais informações, acesse o link do blog para baixar o livro digital “How to Generate Leads Using LinkedIn”

Mídia social: facilitadora na decisão de compras?

24 ago

Comprar pela Internet já é um hábito para muitos brasileiros. O que começa a ganhar força é a pesquisa sobre produtos e serviços nas mídias sociais antes de efetivar uma compra. Mas será que as mídias sociais são mesmo “facilitadoras de decisão de compra”?

É o que parece, segundo pesquisa realizada em junho pela Oh!Panel e encomendada pelo Mercado Livre que descobriu que 5 entre 10 brasileiros usuários de internet já usam plataformas como Orkut, Twitter e Facebook para pesquisar e adquirir produtos e serviços. A sondagem ouviu 679 brasileiros entre abril e maio, além de 579 moradores de Argentina, Chile, Colômbia, Equador e Peru.

Além disso,  79% dos entrevistados afirmam que opinião postada por amigos são as mais confiáveis. Deste total, 72,8% admitem confiar mais na recomendação dos colegas do que no parecer de especialistas. Com isso, as mídias sociais deixam de ser somente espaço de entretenimento e ganham relevância na decisão de compra dos consumidores.

Oportunidade para empresas

Já afirmei aqui no Comunicanet que as mídias sociais são ótimos canais de diálogo e relacionamento com o público, pois ajudam a criar vínculos e favorecem a troca entre empresas e consumidores. A pesquisa confirmou esta afirmação, já que 4 entre 10 brasileiros entrevistados acompanham a atuação de suas marcas favoritas nas redes. Eles apresentam duas razões principais para isso: conhecer novos produtos (81%) e encontrar novas ofertas (75,6%).

Daí, podemos reforçar a necessidade de um planejamento de mídias para as empresas que visem o relacionamento com o público, ao mesmo tempo que servem de canal para divulgar ações e novos produtos e serviços.

Comunicação interna = gestão de pessoas

14 ago

No post anterior, falei sobre como a comunicação é importante para todos, inclusive para as empresas. Nelas, a comunicação abrange diferentes públicos havendo a necessidade de um planejamento de comunicação interna e externa.

Muitas organizações privilegiam a comunicação externa para desenvolver a marca, a imagem e o relacionamento com o público, muitas vezes, deixando de lado um público essencial que são os colaboradores. Afirmo isto, porque os funcionários de uma empresa são os primeiros a promover a marca, se eles são valorizados e sentem-se bem no ambiente de trabalho. Caso contrário, também podem contribuir para o início de uma crise.

Portanto, o planejamento de comunicação interna deve fazer parte do planejamento estratégico de uma corporação, levando-se em conta que o trabalho de comunicação interna é um trabalho de gestão de pessoas. O plano de comunicação interna deve visar a transmissão de informações entre os departamentos, mas também, valorizar a integração e o bom relacionamento entre as pessoas. Além disso, é preciso motivar as pessoas, divulgando os projetos e os resultados, mostrando que o trabalho de cada um é importante para desenvolvimento da empresa.

Para melhorar o ambiente de trabalho é importante a troca de informações e cooperação entre equipes. Isso torna o ambiente dinâmico, onde é preciso saber trabalhar e contribuir com os colegas e respeitar as diferenças. Neste ponto, a comunicação pode ouvir as necessidades dos colaboradores e criar canais adequados que favoreçam essa troca. Dependendo do tamanho da empresa e do orçamento disponível, é possível criar:

  • Intranet;
  • Jornal ou revista institucional;
  • Jornal Mural;
  • Rádio interna;
  • Eventos para troca e avaliação, etc.

Este último item é indispensável para qualquer planejamento: avaliação constante para verificar se as ações estão corretas e onde é preciso ajustar à partir do retorno dado pelos próprios funcionários. Com a existência de um plano de comunicação interna que valorize os funcionários e favoreça a troca de informações, a empresa terá um apoio para suas ações externas.

Comunicar é preciso!

11 ago

Comunicar é uma necessidade do ser humano e como seres sociais vivemos buscando a interação e a intercompreensão. Se a comunicação é natural a todos, não seria diferente com as instituições criadas pelos seres humanos. As empresas também precisam comunicar, produzindo conteúdo e o fazendo circular para divulgar seus produtos e serviços e criar relações. Mas o que é comunicar e como fazê-lo?

Comunicar vem do latim “communicare” que significa tornar comum, participar, estabelecer relação, ou seja, partilhar com o outro alguma coisa. Entretanto, devemos pensar em como vamos comunicar. Com o desenvolvimento da Internet, nunca houve tanta criação e circulação de informação na história da humanidade.

Portanto, como já dizia o sociólogo francês Dominique Wolton, “Informar não é comunicar”. Então, não basta a uma empresa sair “disparando” informações sem critério e objetivos estabelecidos. O autor defende a necessidade da mediação da informação, com seleção, hierarquização e divulgação do conteúdo em sintonia com um planejamento.

Cabe às empresas entenderem a importância da existência de um departamento de comunicação para o desenvolvimento dos negócios e da marca. Então, deixo o meu recado:

– Comunicadores, valorizem sempre seu trabalho e expliquem às corporações o que é comunicar e em que um planejamento de comunicação pode contribuir para reforçar a marca e as relações da empresa.