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Comunicação interna = gestão de pessoas

14 ago

No post anterior, falei sobre como a comunicação é importante para todos, inclusive para as empresas. Nelas, a comunicação abrange diferentes públicos havendo a necessidade de um planejamento de comunicação interna e externa.

Muitas organizações privilegiam a comunicação externa para desenvolver a marca, a imagem e o relacionamento com o público, muitas vezes, deixando de lado um público essencial que são os colaboradores. Afirmo isto, porque os funcionários de uma empresa são os primeiros a promover a marca, se eles são valorizados e sentem-se bem no ambiente de trabalho. Caso contrário, também podem contribuir para o início de uma crise.

Portanto, o planejamento de comunicação interna deve fazer parte do planejamento estratégico de uma corporação, levando-se em conta que o trabalho de comunicação interna é um trabalho de gestão de pessoas. O plano de comunicação interna deve visar a transmissão de informações entre os departamentos, mas também, valorizar a integração e o bom relacionamento entre as pessoas. Além disso, é preciso motivar as pessoas, divulgando os projetos e os resultados, mostrando que o trabalho de cada um é importante para desenvolvimento da empresa.

Para melhorar o ambiente de trabalho é importante a troca de informações e cooperação entre equipes. Isso torna o ambiente dinâmico, onde é preciso saber trabalhar e contribuir com os colegas e respeitar as diferenças. Neste ponto, a comunicação pode ouvir as necessidades dos colaboradores e criar canais adequados que favoreçam essa troca. Dependendo do tamanho da empresa e do orçamento disponível, é possível criar:

  • Intranet;
  • Jornal ou revista institucional;
  • Jornal Mural;
  • Rádio interna;
  • Eventos para troca e avaliação, etc.

Este último item é indispensável para qualquer planejamento: avaliação constante para verificar se as ações estão corretas e onde é preciso ajustar à partir do retorno dado pelos próprios funcionários. Com a existência de um plano de comunicação interna que valorize os funcionários e favoreça a troca de informações, a empresa terá um apoio para suas ações externas.